ПРАВИЛА арт-дома

Пространство арт-дома дышит вместе со свежими, актуальнейшими направлениями во всех областях арт-культуры и делает доступным талантливо созданную программу мастер-классов и курсов на любой вкус, для воплощения любой творческой мечты. СУТЬ ВЕЩЕЙ в первую учит быть свободным в желаниях, подталкивает не верить своим «не умею», «никогда не пробовал», «я так не смогу», помогает увидеть возможность «неужели это сделала я», «стоило только начать» или «почему я не пробовала раньше»)) Так просто прикоснуться к миру искусства, попробовать творчество на вкус, впустить его в себя! 
Мы несем не только информацию и навыки, но и приобщаем к определенному образу жизни, креативному подходу к будням, творческому виденью ежедневной реальности. Каждое из функциональных направлений деятельности студии имеет целостную, продуманную концепцию, что помогает проникнуть в суть творческих порывов и создать правильное, осознанное движение к определенной цели. Вы унесете домой готовые изделия, довольные улыбки и, свободную от лишних мыслей, голову))
 
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И УЧАСТИЯ В МАСТЕР-КЛАССАХ:
 
Дорогие наши гости, хотим познакомить вас со стандартами участия в наших мастер-классах:
- все МК осуществляются по обязательной предоплате и записи
- ваша запись  подтверждается только после внесения предоплаты и отправки нам подтверждения оплаты;
- если у вас не получается посетить МК, за который вы внесли предоплату, предупреждайте пожалуйста за сутки, в этом случае предоплата перенесется на следующий такой же МК по расписанию (предоплата переносится только один раз);
-  если отменяете свое участие в МК в день его проведения, то предоплата не возвращается;
- если вам не удобно оплачивать в электронном виде, вы всегда можете забежать к нам в гости, только уточняйте наше присутствие в студии, мы бываем на обеде или на выездах или на встречах;
- вы можете приобрести у нас сертификат, он действителен в течении 2х месяцев, но если вы заблаговременно нас ставите в известность об отъезде сразу или за 2 недели до окончания, то мы его продлеваем на нужный ближайший срок;

- в случае если, вам подарили сертификат на пошив кружевного белья, а его ближайшие два месяца нет по расписанию, то мы переносим сертификат на момент появления МК. Если же вы передумали, то можете посетить другой мк на выбор;
- денежные средства (полностью или остаток) за подаренный сертификат не возвращаются. Номинал в крайнем случае возможно использовать на приобретение товаров из интернет магазина под заказ или из категории товары в наличии;
- остаток по сумме переносится на баланс студии, и в удобный для вас день вы сможете воспользоваться суммой при посещении любого следующего МК;
- при записи на МК, если у вас не выходит его посетить, то мы можем перенести его с сохранением суммы предоплаты на другую дату по согласованию сторон, но не позднее чем за сутки, и только один раз в удобную для вас дату. Если вы не можете посетить этот МК в назначенный срок второй раз заблаговременно зная, то вам необходимо выбрать любой другой МК

- по понедельникам мы отдыхаем, но на связи по всем вопросам;
- остерегайтесь мошенников!! Наши имена и телефоны есть во всех социальных сетях, там же вы видите нас на фото, если сомневаетесь, мы ли вам пишем - звоните, но не отправляйте оплату незнакомым людям, мы не несем за это ответственность.

 
             ПРАВИЛА ВОЗВРАТА\ОБМЕНА ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ
 
-  возврату и обмену не подлежат изделия ручного труда по индивидуальному не повторяющемуся заказу, если они надлежащего качества и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем;
- возврату и обмену не подлежат все виды нательных изделий, украшения (броши, серьги, подвески, пледы) предметы и средства личной гигиены, кухонные принадлежности, ювелирные изделия, растения, вещи;
- обменять товар надлежащего качества можно в случаях, если не подходящими оказались: форма; размер; раскраска; комплектация; фасон; габариты. При этом должно быть соблюдено несколько условий: товар не был в употреблении; сохранены все его свойства; сохранён товарный вид; не нарушены пломбы и ярлыки; имеется чек и товар не относиться к категории не подлежащих обмену;
- в случае если вы не ознакомились с особенностями изделия ручного труда, описанных в категории товара, не учли свои особенности (н.р: аллергия) и при этом автоматически оплатили, тем самым соглашаясь с правилами, то изделие обмену и возврату не подлежит. Мы не несем ответственности за индивидуальные особенности организма каждого, например производитель пряжи, указывает что шерсть из мериноса ее не вызывает, а вы утверждаете обратное. Эта информация описана в описании изделия на сайте при покупке;
- после передачи товара, подписания накладной и оплаты товара, претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются! Курьер не является продавцом, то есть проверку товара при приемке осуществляет сам покупатель;
- проверили при курьере и если товар не подошел и вы хотите его обменять (при этом изделие вне категории п.1 и 2.), то необходимо оплатить стоимость доставки, сообщить нам и изделие отправить обратно;

- обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, кардинальной расцветке, размеру или комплектации при условии что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка. А так же вся категория в наличии и другие товары не описанные в правилах п.1 и 2. Но помните *отображение цвета зависит от настроек вашего экрана;
- в случае если изделие не надлежащего качества (не тот цвет, вместо лилового-красный, габариты размера больше, не сходится с фото планируемого изделия, если брак, брошь распускается или отваливаются бусины), то клиент может обменять товар, при условии что доставку оплачивает он сам;

- мы не заводское производство, погрешности в цвете и форме могут быть. Помните, повторить изделие точь в точь как на картинке не возможно, каждое изделие ручной работы индивидуально, допустимы погрешности. Это как фарфор и пластик: фарфоровая чашечка разобьётся, если уронишь, а пластиковая - нет. Поэтому, ухаживайте за своими новыми изделиями, любите их, бережно используя. 

Если у вас есть претензия, вы можете выразить ее в заявлении, отправив на почту artdomsv@gmail.com, запросив предварительно образец у нас. Рассмотрение претензий в течении 10 дней.

Друзья, для нас важно то, как вы будете относиться к вещам ручной работы! Мы очень просим вас, любить всем сердцем, созданные изделия. Несколько правил, которые как мантра не будут пропадать из виду:
1. Я забочусь об созданных изделиях, а они заботятся обо мне. Если они выглядят красиво, то и я выгляжу красиво, если мой дом наполнен теплом и атмосферой, значит и я самый теплый светлячок.
2. Храните украшения бережно, в шкатулке или закрытой коробочке, во избежание попадания пыли, прямых солнечных лучей и влаги.
3. Не подвергайте изделия к жестким нападкам щеток и острых предметов, повышениям и резким понижениям температур. С трепетом сохраняйте на них чистоту.
4. Старайтесь не допускать взаимодействия с агрессивными химическими средствами, любые изделия.
5. Старайтесь не допускать механических повреждений изделий, не роняйте и аккуратно кладите изделие на твердую поверхность.
6. 
Все правила ухода к каждому изделию прописаны в разделе интернет-магазина.

7. Пусть каждая вещь обретет свой смысл, станет вам верным помощником визуального эстетического восприятия.

Обратите внимание!!

Мы оставляем за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия в следующих случаях:

- не соблюдены Правила ухода за изделием ручного труда;
- наличие механических или других повреждений;
- наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
- неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, ворсу, катышков, пятен, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
- изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
- отсутствие необходимых документов (фото, чек, заявление).


Мы очень ценим каждого нашего гостя и вас просим относиться к нам и нашей работе с уважением. Арт-дом СУТЬ ВЕЩЕЙ авторская студия - мы все делаем с душой и любовью, но иногда можем что-то упустить или допустить ошибку, будем вам безмерно благодарны, если при этом вы сохраните вежливое отношение и позитивный настрой! Знайте, что мы стараемся каждый день и делаем все, что только можно для улучшения работы студии.
Яндекс.Метрика